– Андреас, ходят слухи, что компания Kartina.TV перестает работать к концу 2020 года. Как вы можете это прокомментировать?
– Действительно, многие клиенты компании получили письма о том, что Kartina.TV перестает работать, в связи с чем, компания понизила цены, чтобы, как говорится «урвать последний кусок», после чего закрыться. Прокомментировать это могу двумя словами – абсолютная неправда.
– Кому могут быть интересны такие рассылки?
– За долгое время своей работы наша компания обрела не только множество клиентов, но и ряд конкурентов. Мы рады этому факту, ведь, конкурируя с другими, Kartina.TV становится лучше, это отличная мотивация идти вперед, улучшать свой сервис, как с технической стороны, так и с точки зрения качества контента. Это огромный плюс конкуренции. Но, к сожалению, не все видят суть конкурентной борьбы в развитии своих преимуществ. Некоторые игроки на рынке прибегают, в том числе и к таким мерам, как распространение ложной информации с целью переманить клиентов к себе.
– Но ведь это может сработать.
– Сомневаюсь. Начинать отношения с клиентом с откровенной лжи – не самый лучший способ развития своего сервиса. С первых дней своего существования Kartina.TV всегда была ориентирована на открытые и доверительные отношения с клиентом.
– Давайте поставим себя на место клиента, который получает письмо, где все подробно расписано, говорится о том, что вашей компании скоро не будет, взамен предлагается другая компания. Как ему себя вести? Где получить достоверную информацию?
– Всем нашим клиентам хочу сказать, что получить официальную и достоверную информацию о работе нашего сервиса, включая все новшества, вы можете на нашем сайте kartina.tv, по номерам телефонов, на страницах компании в социальных сетях Facebook, Instagram, Одноклассники, либо у авторизированных дилеров компании Kartina.TV. Если вы все же получили информацию о Kartina.TV из какого-либо другого источника, просто игнорируйте ее. Если есть сомнения, вы всегда можете позвонить на «горячую линию», написать в социальные сети или зайти на сайт. После этого никаких вопросов у вас не останется.
– В наше время информацию действительно необходимо фильтровать?
– Однозначно. И не верить мошенникам, целью которых является получение ваших личных данных. Убедитесь, что вы не стали жертвой обмана, просто обратившись к нам любым из вышеперечисленных способов. Будь то вопросы относительно планов на будущее, либо предложения по улучшению сервиса – мы всегда открыты для общения с клиентами. Получайте информацию только из достоверных и официальных источников.
– Расскажите о планах развития компании в ближайшее время.
– План у нас всегда один – завтра сервис должен быть лучше, чем сегодня. Плану этому мы следуем уже двенадцать лет и продолжаем следовать дальше. Для этого мы и работаем.
– Какие проекты сейчас в разработке у компании Kartina.TV?
– Нового много. Как уже говорилось выше, в октябре 2020 мы значительно снизили цены на наш сервис. Но не с целью прекратить наше существование, а для того, чтобы сделать сервис еще более доступным для всех наших клиентов. Также с 1 октября пользователь Kartina.TV может приобрести абонемент на один месяц и в любой момент остановить его, поставить на паузу и затем включить вновь в личном кабинете. Таким образом, мы не связываем клиента долгосрочными обязательствами, и пользователь свободен в выборе длительности подписки: это может быть 1, 2, 5 или 12 месяцев. Клиентам, которые с нами уже давно и уверены в своем выборе, предлагаем подписку на год по цене 10 месяцев.
– Это ответ на вопрос: «Планируете ли вы собрать деньги с клиентов и уйти с рынка?»
– Все ровно наоборот. Идя в ногу с нашими клиентами и учитывая предпочтения каждого зрителя, мы подписали соглашения о сотрудничестве с ведущими онлайн кинотеатрами в России (Start, Megogo, ivi, More.tv и Okko) и с украинским Film.UA, получив доступ к их оригинальным сериалам и фильмам, которые невероятно популярны среди нашей аудитории. То есть, приобретая подписку Kartina.TV, пользователь получает доступ к целому ряду видеотек: START, ivi, Okko, more.tv, Megogo, Film.UA без дополнительной платы в единой подписке.
– Какие планы и цели ставит перед собой компания на 2021 год?
– В сентябре этого года мы кардинально изменили приложения и плеер, а также сайт и логотип компании. Сейчас наша команда активно работает над внедрением нового удобного интерфейса на фирменных приставках и приложениях Smart.TV. В первой половине 2021 года зритель Kartina.TV сможет наслаждаться обновленным интерфейсом с эксклюзивными подборками, созданными на основании его интересов, на любом устройстве.
Справка
Kartina.TV — крупнейший зарубежный видеосервис с фильмами и сериалами на родном языке, а также официальный оператор с правами на ретрансляцию и показ интернет-телевидения России, Украины и других стран по всему миру.