В настоящее время передавать показания индивидуальных приборов учета можно несколькими способами. Первый и самый распространенный – позвонив в контакт-центр по телефону 206-77-07 или 206-77-06.
Популярность набирает новый канал передачи показаний – мобильное приложение «РВК.Услуги», которое можно бесплатно установить, скачав в Google Play или App Store. Кроме того, ссылки и иконки для скачивания есть на сайте водоканала. РВК.Услуги сохраняют историю платежей, фиксируют выполненные операции. В приложении также можно увидеть задолженность и сразу оплатить ее.
Голосовой прием показаний доступен по городскому номеру 251-43-70 или по мобильному 8-903-651-4370. Используя этот путь, необходимо назвать номер лицевого счета, а потом выбрать варианты ввода текущих показаний – с помощью клавиатуры телефона или произнося их. Для передачи данных с клавиатуры в тональном режиме необходимо набрать «1». Система распознает лицевые счета даже с нижним подчеркиванием, тире, нулями и т.д.
Многие жители города оценили удобство передачи показаний через личный кабинет на официальном сайте «РВК-Воронеж». Для этой цели можно также использовать терминалы ПАО «Сбербанк», платежную систему «Все платежи» и сервис www.a-3.ru.
«Воронежцы часто спрашивают, что делать при ошибочной передаче показаний. Если у вас заключен договор с водоканалом, и вы платите за услуги предприятию напрямую, то ситуацию можно исправить, позвонив в контакт-центр 206-77-07 или 206-77-06 до 22 числа или по добавочному номеру специалиста клиентской службы водоканала, указанному в платежном документе. При оплате услуг по сводному счету, для изменения данных необходимо обратиться в Единую процессинг-сервисную систему ЖКХ (ЕПСС)», – рассказала заместитель коммерческого директора «РВК-Воронеж» Вера Щербинина.
Справка
Группа компаний «Росводоканал» – крупнейший в Российской Федерации частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения. Под управлением ГК «Росводоканал» работают 7 региональных водоканалов России, обслуживающих свыше 5,5 млн жителей в крупных административных и промышленных центрах: Архангельске, Барнауле, Воронеже, Краснодаре, Омске, Оренбурге и Тюмени. Группа компаний «Росводоканал» эксплуатирует 16,5 тысяч км сетей водоснабжения и водоотведения. Предприятия ежегодно подают в сеть 557 млн кубометров воды и принимают на очистку 521 млн кубометров стоков.
«Росводоканал Воронеж» (ООО «РВК-Воронеж») – ключевое предприятие в коммунальной сфере г. Воронеж. Обеспечивает услугами водоснабжения и водоотведения население и предприятия города с марта 2012 года на условиях концессионного соглашения с администрацией городского округа г. Воронеж. «РВК-Воронеж» обслуживает 1446 км водопроводных и 1023 км канализационных сетей.